11月19日，由济南教育信息化研究会和宝兰德联合主办的济南教育信息化研究会·宝兰德智能运维技术研讨会（以下简称：研讨会）在济南市顺利举行。会议邀请了山东省30余家驻济高校的信息中心负责人、专家教授和特邀嘉宾共聚一堂，就教育信息化建设与校园智能运维的面临的机遇和挑战进行了深度交流，为教育数字化转型实践贡献力量。
会上济南教育信息化研究会李政会长简介了这次办会主旨，在信创背景下各高校智能一体化运维迫在眉睫，这次技术研讨会就是为大家提供一次交流的机会。山东省教育技术与装备协会总顾问、济南教育信息化研究会荣誉会长周新利在致辞中也对优秀的信创软件提供商宝兰德寄予厚望。
宝兰德教育行业销售总监李磊对各位领导的到来表示了热烈的欢迎，并向大家介绍了宝兰德的基本情况及目前宝兰德在教育信息化建设领域的落地成果，希望通过多方合作，共同推进教育信息化建设，促进山东高校数字化转型高质量发展。
（宝兰德教育行业销售总监 李磊）
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技术创新，探索教育信息化新路径
为了更好地服务山东省高校信息化建设，宝兰德聚焦教育行业数字化转型痛点，依托技术优势和资源优势，推出了宝兰德校园一体化运维解决方案。宝兰德教育行业技术总监贺密向与会嘉宾分享了该解决方案的建设思路及最佳实践。
（宝兰德教育行业技术总监 贺密）
贺密介绍，随着“教育信息化3.0时代”的到来，用信息技术改变教育未来已成为教育发展的重要途径，通过引入前沿技术和管理理念，构建一套先进的业务系统和与之配套的IT运维支撑平台，成为教育行业运维服务体系中必不可缺的一环。
宝兰德聚焦智慧校园运维工作场景，基于宝兰德校园一体化运维解决方案，校方可以实现全网资源台账管理、全网融合监控、规范服务流程、量化运维质量，为用户提供网络一张图、应用一张图、运维一报告等，高效解决解决智慧校园运维瓶颈问题，构建智能化运维管理体系，助力高校构建“化被动为主动”的运维洞察能力，打造“以师生体验为核心”的业务系统连续性保障体系，为智慧校园数字化服务提供支撑能力。截止目前，该解决方案已经成功服务于教育部、浙大城市学院、成都工业学院、西安财经大学行知学院等众多教育系统核心项目。
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AI赋能，更新教育教学新方式
随着人工智能的普及，AI机器人在教育领域中的应用正迅速开展，为教育教学方式带来了全新的变革。宝兰德基于向量搜索和大模型推理总结能力，推出了AI客服机器人，该机器人可以与校内不同学院、部门的文档知识、课程知识和门户网站知识进行深度结合，为高校提供人性化对话的迎新服务、学生咨询、招生咨询、就业指导、课程指导和信息服务，在数字化和智能化的校园咨询领域凸显价值，助力高校运维实现：
不间断服务：不同学院、部门进行知识录入，利用大模型推理、检索，7*24小时智能回复，减轻学校服务压力。
优秀“类人”服务：利用大模型能力，咨询问题的回复类似人与人的交互，师生感受更好。
问答热点推荐：根据全校师生询问情况，自动统计热门问题，便于学生询问、老师处理。
全渠道统一服务：问答服务可对接企业微信、微信公众号、校园门户网站等渠道，师生可在相应渠道直接咨询。
数据隐私安全：本地私有化知识与大模型结合方式问答，通过数据权限控制用户查询范围，保护数据安全。
教育智慧化：将大模型技术与师生学习工作结合，促进智慧校园建设。
（宝兰德AI客服机器人应用场景）
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